وصف الوظيفة
تخلق تابي الحرية المالية في الطريقة التي يتسوق بها الناس ويكسبون ويدخرون من خلال إعادة تشكيل علاقتهم بالمال. يسمح العرض الرئيسي للشركة للمتسوقين بتقسيم مدفوعاتهم عبر الإنترنت وفي المتجر بدون فوائد أو رسوم. أكثر من 32000 علامة تجارية عالمية وشركة صغيرة، بما في ذلك Amazon وNoon وIKEA وShein، تستخدم Tabby لتسريع النمو واكتساب عملاء مخلصين من خلال تقديم مدفوعات سهلة ومرنة عبر الإنترنت وفي المتاجر. وحققت تابي حجم معاملات يزيد عن 7 مليارات دولار أمريكي لعلاماتها التجارية الشريكة، وهي تتمتع بالتطبيق الأعلى تقييمًا والأكثر مراجعة والأكبر والأسرع نموًا على الإطلاق في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. أطلقت تابي عملياتها في عام 2020 وجمعت ما يزيد عن مليار دولار أمريكي من تمويل الأسهم والديون من مستثمرين عالميين وإقليميين.
حول الدور:
نحن نبحث عن شخص متحمس وموجه نحو الحلول للانضمام إلى فريق التدريب والجودة كقائد للمحتوى. سيكون المرشح مسؤولاً عن إدارة التحديث الناجح وإدارة المحتوى عبر مكتبة خدمة العملاء بأكملها. سيقود المرشح فريقًا من أخصائي المحتوى والمصمم التعليمي ومسؤول LMS ومدير المكتبة.
يجب على فريق المحتوى، بالتعاون مع فريق المنتج وفريق العمليات والشركات الصغيرة والمتوسطة، إنشاء المحتوى وتنفيذه وتحديثه.
سوف يمتلك المرشح المثالي موقفًا يمكنه القيام به، ويكون موجهًا نحو التفاصيل، ويتمتع بمهارات ممتازة في إدارة المشروع وتنفيذه.
متطلبات
10-12 عامًا من الخبرة والخبرة في العمل وإدارة المحتوى في بيئة تجربة العملاء
خبرة سابقة في كتابة وثائق التدريب والعمليات
تمتع بمهارات اتصال قوية، واهتمام ممتاز بالتفاصيل، وكن منظمًا جيدًا، وقادرًا على التعامل مع مشاريع متعددة في وقت واحد مع إيمان راسخ بالوفاء بالمواعيد النهائية والوفاء بالالتزامات.
أخلاقيات العمل القوية مع موقف إيجابي وعاطفي
الرغبة في التعلم بشكل مستقل ومواكبة تحديثات المنتج وتطورات العمليات وأفضل الممارسات.
تحمل المسؤولية عن جداول الإنتاج والإنتاج.
مهارات تحليلية وحل المشكلات جيدة ومهارات استماع ممتازة والقدرة على ضبط الذوق الإبداعي الشخصي ليناسب علامة تجارية معينة / شخصيات الشركاء المختلفين.
مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم وتحديد الأولويات
مهارات ممتازة في الكتابة والتهجئة والقواعد باللغة الإنجليزية لتحسين فهم القراءة والقدرة على الاحتفاظ بالتفاصيل لعمليات المحتوى المعقدة.
قدرات ممتازة لمراقبة الجودة
خبرة في تصميم الضمانات والقوالب، وكتابة محتوى مقنع، والحصول على الموافقة على الرسائل في بيئة شديدة التنظيم.
الخلفية المالية المثالية / الخبرة التحريرية أو محتوى الويب
تجربة الكتابة الفنية
المهام الأساسية
قيادة عملية الاكتشاف لتحديد أفضل الممارسات والتنفيذ الفعال وأساليب التدريب للوظائف الوظيفية المنفذة ضمن فرق تجربة العملاء.
ضمان التنسيق مع فريق المنتج.
تطوير وإدارة وصيانة المحتوى لوظائف تجربة العملاء عبر الأنظمة الأساسية والمناهج والعمليات والمبادرات.
قم بتطوير وإدارة الإرشادات والعمليات المستخدمة لطلب/مراجعة/الموافقة على محتوى جديد أو إجراء تغييرات على محتوى تجربة العملاء الحالي.
التنسيق مع فريق CX بشأن تنفيذ/تغييرات السياسة أو العملية وإدارة المحتوى وفقًا لذلك.
الإشراف على التغييرات في مكتبة التدريب بأكملها، الناتجة عن تحديثات معينة أو إضافات جديدة. فهم التبعيات بين أجزاء المحتوى.
جمع المتطلبات من أصحاب المصلحة الرئيسيين.
تأكد من مسح الأسئلة ذات الصلة بالتحديثات أو المنتجات الجديدة من أجل وضوح المحتوى.
إشراك الشركات الصغيرة والمتوسطة من فريق التدريب لتحدي التحديثات والإصدارات النهائية لمحتوى التدريب.
قيادة جلسات التدريب/المواءمة إذا لزم الأمر.
تقديم مشورة الخبراء بشأن التصميم والمحتوى والصوت.
تحسين المحتوى المرسل إلى المصمم التعليمي من أجل الرقمنة.
تأكد من إنشاء محتوى الفصل الدراسي في الوقت المناسب وتحميل الدورات التدريبية على نظام إدارة التعلم (LMS) ونشرها.
العمل بخبرة لتحقيق أهداف الإنتاجية اليومية ومقاييس الفريق (تواريخ الاستحقاق)؛ أكمل جميع الأعمال وفقًا لمعايير البرنامج كما هو محدد لكل عملية
فوائد
نحن نقدم ساعات عمل مرنة ونثق في قدرتك على العمل لساعات كافية للقيام بعملك على أكمل وجه، وفي الأوقات التي تناسبك أنت وفريقك.
بيئة عمل تمنحك الاستقلالية والمسؤولية منذ اليوم الأول.
يجب أن تكون مرتاحًا لفكرة أن جودة عملك ستؤثر على شكل حياتك المهنية.
المشاركة في برنامج خيارات أسهم موظفي الشركة.
تأمين صحي
نحن متحمسون لإنشاء مكان عمل شامل وعالي الأداء يمنح الأشخاص من جميع الخلفيات الدعم الذي يحتاجونه لتحقيق النجاح والنمو وتحقيق أهدافهم (مهما كانت).
إذا كان هذا يبدو مثيرًا بالنسبة لك، فنحن نحب أن نسمع منك!
تفاصيل الوظيفة
المسمي الوظيفي : موظف خدمة العملاء
نوع الوظيفة : دوام كامل
الشركة : Tabby
موقع الوظيفة : دبي
الراتب : يحدد بعد المقابلة
المؤهل الدراسي : شهادة الثانوية العامة
طريقة التقديم : من هنا
تنويه هام موقع انفيد جوب غير مسؤول عن الوظائف المنشورة جميع الوظائف تعود لمصادرها و أصحابها
