في ظل التوسع الكبير في قطاع الخدمات والإدارة داخل الإمارات، تبحث العديد من الشركات عن كوادر متميزة في مجال خدمة العملاء، لتمثيلها بأفضل صورة أمام عملائها.
إن كنت تتمتع بمهارات تواصل قوية، وصوت واثق، وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء — فهذه فرصتك الذهبية للعمل في دبي ضمن بيئة مهنية متطورة تمنحك التدريب والدعم وفرص الترقي السريع.
تُعلن إحدى الشركات الرائدة في دبي عن حاجتها إلى موظف/ـة مركز اتصال (Call Center Agent) للانضمام إلى فريقها المتميز، برواتب منافسة ومزايا متعددة تشمل التأمين والتأشيرة والإجازات المدفوعة.
📋 تفاصيل الوظيفة:
| المسمى الوظيفي | الموقع | نوع الوظيفة | نوع التأشيرة | الراتب والمزايا |
|---|---|---|---|---|
| Call Center Agent – موظف/ـة مركز اتصال | دبي – الإمارات | دوام كامل | تأشيرة عمل / إقامة | 💰 راتب مجزي + تأمين صحي + إجازات سنوية مدفوعة + فرص تطوير وظيفي |
🎯 المهام والمسؤوليات:
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد عليها بشكل احترافي.
- إجراء المكالمات الصادرة لمتابعة العملاء أو دعم الحملات التسويقية.
- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن المنتجات، الخدمات، العروض والسياسات.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة لضمان رضاهم.
- تسجيل تفاصيل المحادثات، الشكاوى، والاستفسارات على النظام المعتمد.
- تحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية أو رفع الحالات عند الضرورة.
- تحقيق الأهداف المحددة مثل معدل جودة المكالمات ورضا العملاء.
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء والشركة.
- تحديث المعرفة بشكل مستمر حول المنتجات والخدمات والإجراءات الداخلية.
🧩 المتطلبات:
- خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء (يفضل داخل الإمارات).
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، واللغة العربية ميزة إضافية.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على الإقناع.
- شخصية لبقة، هادئة، واحترافية في التعامل مع العملاء.
- مهارة استخدام الحاسوب وأنظمة إدارة العملاء (CRM).
- التفرغ الكامل للعمل والالتزام بالمواعيد.
🎁 المزايا التي تقدمها الشركة:
- راتب شهري تنافسي + حوافز أداء.
- تأمين صحي وتأشيرة عمل.
- تدريب مدفوع لتطوير المهارات المهنية.
- بيئة عمل مريحة ومهنية.
- إجازات سنوية مدفوعة.
📧 طريقة التقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة مع صورة شخصية حديثة عبر هذا الرابط