وظائف كول سنتر برواتب مجزية
هل أنت شغوف بعلم النفس وتستمتع بمساعدة الآخرين؟ هل لديك سجل حافل في تحقيق النتائج؟ إذا كان الأمر كذلك، فنحن نبحث عن فرد نشيط وديناميكي للانضمام إلى فريقنا كمدرب مركز الاتصال.
سيكون لدى المرشح المثالي فهم قوي لعلم النفس وسيكون قادرًا على تطبيق هذه المعرفة في تدريب موظفي مركز الاتصال لدينا. سيكونون مسؤولين عن تطوير وتقديم البرامج التدريبية التي تضمن أن موظفي مركز الاتصال لدينا يتمتعون بالمعرفة والثقة والقدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية.
المسؤوليات:
- تطوير وتقديم برامج تدريبية تغطي مجموعة من المواضيع، بما في ذلك مهارات الاتصال وتكتيكات التفاوض وفن الإغلاق
- تقييم فعالية برامج التدريب وإجراء التعديلات اللازمة للتأكد من أنها تلبي احتياجات موظفي مركز الاتصال لدينا
- العمل بشكل وثيق مع إدارة مركز الاتصال لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تدريب وتطوير برامج لتلبية تلك الاحتياجات
- توفير التدريب والدعم المستمر لموظفي مركز الاتصال للتأكد من أنهم يعملون باستمرار على تحسين مهاراتهم وتحقيق أهداف الأداء
- مراقبة أداء موظفي مركز الاتصال وتقديم التغذية الراجعة للإدارة بشأن مجالات التحسين
المتطلبات:
- اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين
- معرفة قوية بعمليات مركز الاتصال وأفضل ممارسات المبيعات
- سجل حافل في تقديم البرامج التدريبية التي تؤدي إلى تحسين الأداء
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
- اهتمام قوي بالتفاصيل والمهارات التنظيمية
إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة للعمل في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى، فيرجى إرسال سيرتك الذاتية وخطاب تقديمي للنظر فيه. نحن نقدم حزم رواتب تنافسية ومزايا ممتازة.