وظائف مضيفين مطاعم تعيين فوري

وصف الوظيفة

كمضيف، ستكون مسؤولاً عن الترحيب بالضيوف وإدارة الحجوزات وتقديم خدمة عملاء ممتازة. ستعمل بشكل وثيق مع الموظفين العاملين والإدارة لضمان سلاسة العمليات ورضا الضيوف.

المسؤوليات:

• تحية الضيوف: الترحيب بالضيوف ترحيبا حارا عند وصولهم، ومخاطبتهم بلطف ومهنية.
• إدارة الحجوزات: الحفاظ على نظام منظم لإدارة الحجوزات، بما في ذلك إجراء الحجوزات عبر الهاتف أو عبر الإنترنت وتحديث دفتر الحجز.
• جلوس الضيوف: مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم، مع مراعاة تفضيلات الجلوس وتدفق المطعم.
• توفير المعلومات: تقديم معلومات حول قائمة المطعم والعروض الخاصة وأي عروض ترويجية للضيوف حسب الحاجة.
• التنسيق مع طاقم الخدمة: التواصل بشكل فعال مع طاقم الخدمة لضمان الجلوس والخدمة في الوقت المناسب للضيوف.
• التعامل مع استفسارات الضيوف: الرد على استفسارات وطلبات الضيوف بسرعة ومهنية، وحل أي مشكلات أو تصعيدها إلى الإدارة حسب الضرورة.
• الحفاظ على النظافة: حافظ على نظافة وترتيب منصة المضيفة ومنطقة الانتظار في جميع الأوقات.
• المساعدة في المناسبات الخاصة: دعم الفريق خلال المناسبات الخاصة أو فترات الانشغال من خلال تنسيق ترتيبات الجلوس وإدارة تدفق الضيوف.
• الارتقاء بالمستوى: اقتراح عناصر أو خدمات إضافية للضيوف لتعزيز تجربتهم وزيادة الإيرادات.

المتطلبات:

• اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
• قدرات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
• شخصية ودية ومنفتحة مع موقف يركز على العملاء.
• خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في مجال الضيافة.
• معرفة أنظمة إدارة الحجز ومهارات الكمبيوتر الأساسية.
• المرونة في العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات كما هو مطلوب.