مركز ريtaj لخدمات العمالة المنزلية – مركز منظم حكومي للعمالة المنزلية – يعلن عن حاجته إلى موظف استقبال محترف وودود للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي هو نقطة الاتصال الأولى مع العملاء، وعليه تقديم خدمة عملاء متميزة، والتعامل مع المهام الإدارية، وإدارة عمليات الاستقبال بكفاءة عالية.
المسؤوليات الرئيسية:
- استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة مهنية وودية.
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة والتعامل مع الاستفسارات.
- جدولة المواعيد ومساعدة العملاء المراجعين.
- الحفاظ على أمن مكتب الاستقبال واتباع إجراءات تسجيل دخول الزوار.
- إدارة المستندات وإدخال البيانات المتعلقة بطلبات العمالة المنزلية.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة للعملاء.
- التعامل مع المراسلات الإلكترونية وحفظ السجلات.
- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن خدمات وإجراءات تدبير.
المتطلبات:
- خبرة مثبتة كموظف استقبال أو في دور مشابه يتعامل مع العملاء.
- مهارات ممتازة في الاتصال الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية (معرفة لغات إضافية ميزة).
- إجادة استخدام برامج MS Office (Word, Excel, Outlook).
- مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إنجاز مهام متعددة.
- شخصية ودودة، صبورة، ومهنية.
- التواجد حاليًا في دولة الإمارات العربية المتحدة مع إمكانية مباشرة العمل فورًا أو خلال فترة قصيرة.
المؤهلات المفضلة:
- خبرة سابقة في مراكز تدبير أو أدوار خدمة العملاء في الإمارات.
- معرفة بقوانين العمل في دولة الإمارات وإجراءات تأشيرات العمالة المنزلية.
- الإلمام بالإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعتبر إضافة قيّمة.